1 / 4
Platform SaaS yang memungkinkan pengguna membuat AI persona (kembaran digital) untuk menjawab chat secara otomatis sesuai kepribadian, pengetahuan, dan gaya komunikasi yang telah dikonfigurasi.
Kembar AI adalah platform yang memungkinkan siapa saja memiliki kembaran digital di WhatsApp. Pengguna membuat persona AI lengkap dengan deskripsi peran, gaya bahasa, target audiens, dan guardrails, lalu menghubungkannya ke nomor WhatsApp melalui integrasi Qiscus Omnichannel. Persona dilengkapi knowledge base yang mencakup bio, pengalaman, opini, FAQ, cerita, dan konten khusus agar respons AI benar-benar mencerminkan identitas sang pengguna. Di balik layar, sistem terintegrasi dengan n8n webhook workflow yang memproses setiap chat masuk, menentukan konteks percakapan, dan menghasilkan balasan yang relevan. Platform ini juga menyediakan fitur progressive lead capture untuk mengumpulkan data calon pelanggan secara bertahap dari percakapan, decision inbox yang secara otomatis mendeteksi niat kerjasama atau brand endorsement dari chat, serta contextual CTA yang dapat dikonfigurasi untuk menyisipkan promosi secara natural ke dalam percakapan.
Membalas chat WhatsApp satu per satu memakan waktu besar, terutama untuk profesional dan pemilik bisnis yang menerima banyak pertanyaan serupa. Solusi chatbot yang ada umumnya terasa kaku dan tidak bisa mewakili gaya komunikasi personal. Tantangan lainnya adalah bagaimana membuat AI tetap konsisten dengan kepribadian pengguna sekaligus mampu menangkap leads dan mendeteksi peluang bisnis dari percakapan yang berlangsung secara natural, tanpa terkesan seperti robot.
Saya membangun platform fullstack dengan Laravel 12 dan Blade, dilengkapi autentikasi Google OAuth via Laravel Socialite. Setiap pengguna dapat membuat satu persona dengan pengaturan mendalam meliputi tone style, verbosity, audience default, dan guardrails. Knowledge base disediakan dalam berbagai tipe untuk memperkaya konteks AI. Integrasi WhatsApp dilakukan melalui Qiscus Omnichannel API dengan webhook endpoint yang melayani n8n workflow untuk resolve persona, ingest leads, chat logs, dan decision. Sistem flags endpoint memisahkan logika admin vs lead, serta mengontrol fitur leads CRM dan contextual CTA secara per-user. Dashboard menyajikan ringkasan aktivitas, manajemen leads dengan export CSV, chat log viewer per lead, dan decision inbox untuk meninjau peluang kerjasama yang terdeteksi AI.
Platform ini mengurangi beban chat WhatsApp secara signifikan karena AI persona dapat menangani percakapan rutin secara mandiri sambil tetap mempertahankan gaya komunikasi personal pemiliknya. Leads terkumpul secara otomatis dari percakapan tanpa perlu input manual, peluang kerjasama dan brand deal terdeteksi lebih awal melalui decision inbox, dan contextual CTA membantu menyisipkan promosi dengan tepat sehingga setiap percakapan memiliki potensi bisnis yang lebih teroptimalkan.
Technologies and tools used in this project: